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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

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Perlée est un revendeur indépendant spécialisé dans la filtration de l'eau potable.

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Perlée est joignable à support@perlee.shop.

Perlée est établie au 18 rue des Orfèvres, 67000 Strasbourg, France.

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L'adresse postale est transmise pour la livraison.

L'adresse électronique est transmise pour le suivi.

La référence de l'appareil est transmise pour la vérification de compatibilité.

Le numéro de commande est demandé pour toute demande après achat.

  • Le message contient la question posée au service d'assistance.
  • Les photos du colis sont transmises en cas de dommage.

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La facture liste la référence exacte.

Chaque demande à support@perlee.shop génère un dossier.

Le dossier conserve la réponse avec la marche à suivre.

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Les données servent au traitement des commandes.

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Conservation

Les factures sont conservées pendant la durée légale.

Les dossiers d'assistance sont conservés pendant le suivi.

Les demandes de retour sont conservées 30 jours après traitement.

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Le client peut demander la correction de son adresse.

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Chaque demande se fait à support@perlee.shop.

La première réponse intervient sous un jour ouvré.

L'accueil téléphonique suit le fuseau Heure de Paris.

L'assistance est joignable lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Les messages reçus hors plage sont lus le jour ouvré suivant.

Le responsable de la boutique tranche les cas non résolus.

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Toute donnée de mineur est supprimée sur demande à support@perlee.shop.

Modifications

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Les commandes passées restent soumises à la version au jour de l'achat.

Retour 30 jours

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